İptal, İade ve Değişim Koşulları

Sipariş iptali, cayma, iade ve değişim süreçleri aşağıdaki esaslara göre yürütülür. Ayıplı, eksik veya yanlış teslim edilen ürünlere ilişkin 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik haklarınız her durumda saklıdır.

1. Sipariş iptali

Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişler için sipariş numaranızla birlikte info@estakiaksesuar.com adresine iptal talebi gönderebilirsiniz. Sipariş kargoya verilmişse cayma ve iade süreci uygulanır. Kişiselleştirme üretimine başlanmış siparişlerde yasal istisnalar ayrıca değerlendirilir.

2. Cayma hakkı

Yasal istisnalar dışında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bildirimin süre dolmadan info@estakiaksesuar.com adresine e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilmesi yeterlidir. Telefon görüşmesi tek başına cayma bildirimi yöntemi değildir.

3. Ürünün geri gönderilmesi

ES Takı ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin teklif sunmadıkça, cayma bildiriminizi yönelttiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü, varsa aksesuarları ve koruyucu unsurlarıyla Altıntaş Mah. 366 Sk. No:4 Nazilli/Aydın adresine göndermelisiniz.

İade için öngörülen taşıyıcı, masraf tutarı ve masrafın hangi tarafa ait olduğu sipariş öncesi bilgilendirmede gösterilir. Bu bilgi verilmemişse iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürün ilave masraf talep edilmeden sizden alınır. Ayıplı veya yanlış üründe iade masrafı tüketiciye ait değildir.

4. Ürünün durumu ve değer azalması

Ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde inceleyebilirsiniz. Bu sınırı aşan kullanım nedeniyle oluşan değer azalmasından mevzuat çerçevesinde sorumluluk doğabilir. Ürünün korunaklı biçimde paketlenmesi taşıma hasarı riskini azaltır.

5. Cayma hakkı istisnaları

• Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda özel olarak hazırlanan ya da kişiselleştirilen ürünler.
• Fiyatı ES Takı’nın kontrolünde olmayan finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı ürünler.
• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya hijyen koruması açılmış ve sağlık/hijyen bakımından iadesi uygun olmayan küpe gibi ürünler.

Bir istisnanın uygulanması, ayıplı mal nedeniyle sahip olduğunuz onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarını ortadan kaldırmaz.

6. Geri ödeme

Ürünün ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, mevzuata göre iade edilmesi gereken ödemeler satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve tek seferde iade edilir. Farklı taşıyıcı seçilmişse süre ürünün ES Takı’ya ulaştığı tarihte başlar. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süresi, tutarın hesaba yansıma zamanını etkileyebilir.

7. Değişim

Değişim talepleri stok ve ürün koşullarına göre destek ekibi tarafından değerlendirilir. Uygun ürün bulunmadığında yasal iade süreci uygulanır. Talep için sipariş numaranızla info@estakiaksesuar.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Son güncelleme: 03.08.2026